Perguntas frequentes
Pedidos e Compras
Qual é o prazo e a frequência de entrega dos pedidos?
Na Grande Goiânia e no Distrito Federal temos rotas diárias, com até 3 janelas de entrega por cliente. Para regiões mais distantes, as entregas podem ser semanais ou quinzenais, sempre alinhadas ao giro do cliente e ao lead time da rota. Quando necessário, disponibilizamos freezers em comodato para garantir o armazenamento adequado dos produtos.
Em quais regiões a Arte Trigo atende?
Estamos presentes em 4 estados, Goiás, Minas Gerais, Tocantins e Mato Grosso, além do Distrito Federal, alcançando mais de 250 municípios.
Qual é o pedido mínimo para compras?
O pedido mínimo é de 50 kg para varejo e 200 kg para redes.
Produtos
Quais produtos fazem parte do portfólio da Arte Trigo?
A Arte Trigo é uma indústria especializada em panificação, com um portfólio de 52 itens e mais de 100 SKUs. Atendemos padarias de supermercados, hipermercados e padarias tradicionais, oferecendo soluções variadas para diferentes tipos de clientes.
Os produtos chegam congelados? Como deve ser o armazenamento correto?
Sim. Todos os produtos são entregues congelados e devem ser armazenados em freezers ou câmaras frias a -15°C ou menos, garantindo a qualidade até o momento do preparo.
Qual é a validade média dos produtos?
Em média, nossos produtos possuem validade de 90 dias.
Vocês oferecem fichas técnicas, informações nutricionais e suporte técnico?
Sim. Além das fichas técnicas e informações nutricionais, contamos com técnicos especializados em panificação que oferecem suporte e treinamento às equipes dos clientes.
Logística e Entrega
O transporte é refrigerado/congelado?
Sim. Toda a nossa frota opera em transporte refrigerado a temperaturas negativas, preservando a cadeia de frio do início ao fim da entrega.
Existe valor de frete?
O frete é gratuito para todos os clientes atendidos pela nossa distribuição, dentro da grade de entregas e rotas programadas. Já no caso de venda direta em regime FOB (Free On Board), com retirada na fábrica, o frete é de responsabilidade do cliente.
Relacionamento e Suporte
Existe um representante exclusivo para minha região?
Sim. Cada cliente é atendido por um representante específico, mesmo em regiões com mais de um profissional.
Como faço para me tornar cliente Arte Trigo?
É simples: basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, e direcionamos você ao representante da sua região:
📞 Atendimento a Fornecedores e Clientes Comerciais (B2B)
Canal de triagem e encaminhamento de demandas comerciais, cotações e suporte a fornecedores e clientes B2B.
– Telefone Fixo: (62) 3345-1513
– WhatsApp Comercial: (62) 99409-1046
qualidade e segurança
Quais cuidados a Arte Trigo adota em relação à qualidade e segurança alimentar?
Toda a nossa produção segue as Boas Práticas de Fabricação (RDC 275/Anvisa) e padrões de segurança alimentar, assegurando a confiabilidade dos produtos.
Institucional
Quem é a Arte Trigo e qual a sua história?
A Arte Trigo foi fundada em 2012 pelos irmãos Graciele Marta e Antônio Marcos, em Campo Limpo de Goiás. Em mais de 13 anos, expandiu sua atuação para Goiás, Distrito Federal, Tocantins, Mato Grosso e Minas Gerais, consolidando-se no mercado de panificados congelados.
O portfólio, iniciado com o pão francês, cresceu devido à demanda dos clientes e hoje inclui pães, salgadinhos, quitandas, massas doces e outros produtos, sempre priorizando sabor e qualidade.
Com foco em praticidade, a empresa oferece alimentos congelados que preservam frescor, investindo constantemente em tecnologia e processos. Mais do que vender, busca criar momentos de sabor que aproximam pessoas, atendendo tanto consumidores finais quanto parceiros de negócios.
Quantos clientes a Arte Trigo atende atualmente?
Atendemos mais de 2.500 pontos de venda ativos, com presença constante em padarias, supermercados e redes varejistas.
Vocês atendem somente empresas ou também vendem para pessoa física?
Nosso atendimento é exclusivo para empresas do setor varejista e de panificação.
